Miten se toimii
Sekunneissa soitosta siihen, että asiakas jo vastaa kysymyksiin.
Tässä koko prosessi alusta loppuun — ei mitään piilotettua.
1. Puhelu jää vastaamatta
Asiakas soittaa. Olet kesken työn, autolla tai puhelin on hiljaisella. Et ehdi vastata.
2. Tekstiviesti lähtee sekunneissa
Soittovahti huomaa vastaamattoman puhelun ja lähettää soittajalle tekstiviestin heti — kellon ympäri, myös öisin ja viikonloppuisin.
3. Assistentti kysyy juuri oikeat kysymykset
Kysymykset on mukautettu sinun yrityksellesi käyttöönoton yhteydessä. LVI-yrittäjä saa eri kysymykset kuin autokorjaamo. Esimerkki alla.
Esimerkki
Hei! Emme ehtineet vastata soittoosi. Mitä tarvitset?
Pistorasia ei toimi keittiössä, tarvitsisin sähköasentajan.
Onko kyseessä kiireellinen vika, vai voiko odottaa muutaman päivän? Ja mikä on osoite?
Voi odottaa pari päivää. Töölönkatu 5, Helsinki.
4. Yhteydenotto ohjautuu oikealle työntekijälle
Jos yrityksessä on useampi työntekijä, yhteydenotto menee sen puhelimeen, jonka pitää se hoitaa. Jokaisella on käytössään oma numero — enintään viisi puhelinta mukana.
5. Näet kaiken selaimessa
Kaikki yhteydenotot, niiden tila ja koko keskustelu näkyvät yhdessä selainnäkymässä. Ei tarvitse etsiä viestejä eri puhelimista.
Esimerkkinäkymä
LVI · tänään 14:32
Sähkö · eilen 09:14
LVI · ma 11:02
6. Voit ottaa keskustelun haltuun yhdellä klikkauksella
Jos haluat vastata itse, otat keskustelun haltuun yhdellä klikkauksella milloin vain — assistentti väistyy, sinä jatkat.
7. STOP ja LOPETA hoidetaan automaattisesti
Jos asiakas ei halua enää viestejä, pyyntö hoidetaan automaattisesti ja pysyvästi. Sinun ei tarvitse muistaa sitä itse.
8. Toimitusseuranta kertoo, jos jokin menee pieleen
Jos tekstiviesti ei jostain syystä mene perille, näet sen heti — et jää tietämättä.